Acheter et vendre en sécurité

Les règles d’or

• Privilégiez la remise en main propre, dans un lieu public et fréquenté, en journée.
• Ne payez jamais à l’avance un objet que vous n’avez pas vu : ni virement, ni mandat cash, ni coupon PCS/Transcash/Neosurf, ni « PayPal entre amis ».
• Restez sur la messagerie djaay.com. Un interlocuteur qui insiste pour passer sur WhatsApp ou par e-mail dès le premier message doit vous alerter.
• Ne communiquez jamais un code reçu par SMS : c’est la technique utilisée pour pirater vos comptes ou valider un paiement à votre place.
• Méfiez-vous des prix trop bas et des vendeurs « à l’étranger » qui proposent un transporteur.
• Méfiez-vous de l’urgence. « Je dois partir demain », « j’ai plusieurs acheteurs » : l’arnaqueur veut que vous alliez vite et ne réfléchissiez pas.

Les outils de djaay.com pour vous protéger

Avant de contacter un vendeur

• Lisez l’annonce en entier : une description vague, copiée d’ailleurs ou pleine de fautes étranges est un mauvais signe.
• Regardez le profil du vendeur : ancienneté, autres annonces, avis des acheteurs précédents, badges de vérification.
• Comparez le prix avec des annonces similaires. Un prix très en dessous du marché sert d’appât.
• Faites une recherche inversée d’une photo (Google Images, TinEye) : une image qui apparaît sur plusieurs sites sous différents noms est probablement volée.
• Préférez les annonces proches de chez vous : elles se règlent en main propre, sans expédition.

Pendant les échanges

• Posez des questions précises sur l’objet (numéro de série, état, date d’achat, facture). Un vendeur honnête répond sans difficulté.
• Demandez une photo supplémentaire avec un détail que vous choisissez (par exemple l’objet posé à côté d’un papier daté). Un faux vendeur ne peut pas la fournir.
• Refusez de cliquer sur un lien envoyé par un inconnu, même s’il a l’air officiel : vérifiez toujours l’adresse du site, qui doit être celle de la marque et pas une variante.
• Ne partagez pas d’informations personnelles inutiles : pièce d’identité, RIB complet, photo de carte bancaire, adresse exacte avant la rencontre.

Le jour de la rencontre

• Choisissez un lieu public, fréquenté et éclairé : gare, centre commercial, parking d’un supermarché, devant un commissariat ou une gendarmerie. Évitez d’inviter un inconnu chez vous.
• Venez accompagné si l’objet est de grande valeur, et prévenez un proche de l’heure et du lieu.
• Examinez l’objet avant de payer, sans vous laisser presser. S’il ne correspond pas à l’annonce, partez : vous n’avez aucune obligation d’acheter.
• Pour une somme importante, retrouvez-vous devant votre banque : vous pourrez faire vérifier les billets ou un virement instantané.
• Si l’interlocuteur n’est pas celui de la messagerie, ou s’il change le lieu de rendez-vous au dernier moment, renoncez.

Le paiement

• En main propre : espèces comptées sur place (vérifiez les billets), ou virement instantané que vous voyez arriver sur votre application bancaire avant de remettre l’objet.
• À éviter absolument : mandat cash, coupons prépayés (PCS, Transcash, Neosurf), cartes cadeaux, cryptomonnaies, « PayPal entre amis », virement à l’avance vers un compte inconnu. Ces moyens sont irrécupérables, c’est pourquoi les escrocs les réclament.
• Chèque : un chèque de banque peut être falsifié et sa vérification prend du temps, y compris le week-end. N’en acceptez pas pour un objet que vous remettez immédiatement.
• À distance : pour les annonces concernées, préférez le paiement sécurisé djaay, qui garde l’argent jusqu’à la réception.

Les arnaques les plus courantes

Vous vendez

• Un acheteur vous envoie un lien pour « recevoir le paiement » ? C’est une arnaque : on ne reçoit jamais d’argent en saisissant sa carte bancaire.
• Refusez les chèques de banque le week-end sans vérification auprès de la banque émettrice.
• Ne remettez l’objet qu’après avoir reçu le paiement de façon certaine (espèces, paiement instantané vérifié sur votre compte).
• Ne remboursez jamais un « trop-perçu » avant que l’argent soit réellement et définitivement sur votre compte.
• Pour un envoi, n’expédiez qu’après paiement confirmé, gardez la preuve de dépôt et le numéro de suivi, et ne passez jamais par un transporteur imposé par l’acheteur.
• Prenez des photos de l’objet au moment de la remise et gardez vos échanges : ils vous protègent en cas de contestation.
• Après la vente, retirez ou marquez l’annonce comme vendue pour éviter les sollicitations inutiles.

Vous achetez un appareil tech

• Testez l’appareil sur place : écran, boutons, caméras, charge, réseau.
• Vérifiez l’IMEI (tapez *#06#) et contrôlez qu’il n’est pas déclaré volé ou bloqué.
• Pour un iPhone, assurez-vous que « Localiser » est désactivé et que le compte iCloud est déconnecté devant vous.
• Pour un ordinateur ou une tablette, vérifiez qu’aucun verrouillage d’entreprise ou de compte n’est actif, et réinitialisez-le devant le vendeur si possible.
• Demandez la facture et l’état de santé de la batterie.

Vous achetez un véhicule

• Demandez la carte grise et vérifiez que le nom et l’adresse correspondent bien au vendeur. Contrôlez le numéro de série (VIN) sur le véhicule et sur le document.
• Consultez l’historique du véhicule (service officiel HistoVec) et vérifiez l’absence de gage ou d’opposition avec le certificat de situation administrative.
• Exigez un contrôle technique récent et faites essayer le véhicule, si possible avec un garagiste ou un proche qui s’y connaît.
• Ne versez jamais d’acompte pour « réserver » un véhicule que vous n’avez pas vu, et ne payez pas un transporteur ni un « organisme de garantie » mentionné par le vendeur.
• Rédigez un certificat de cession (Cerfa) et faites la déclaration de cession en ligne le jour même.

Vous cherchez un logement ou un emploi

• Logement : visitez toujours avant de vous engager. Aucun virement ni dépôt de garantie avant la visite et la signature d’un bail, et jamais en espèces ou par mandat cash.
• Emploi et services : un recruteur sérieux ne demande jamais d’argent (frais de dossier, formation, matériel) et ne vous fait pas encaisser de chèques pour lui.
• Animaux : exigez le numéro d’identification de l’animal, voyez-le avant de payer et méfiez-vous des chiots ou chatons proposés à très bas prix, sans visite possible.

Que faire si vous pensez être victime d’une arnaque

1. Arrêtez tout échange avec la personne et ne lui envoyez plus rien.
2. Gardez les preuves : annonce, captures d’écran des échanges, coordonnées, justificatifs de paiement.
3. Contactez votre banque sans attendre pour faire opposition à la carte ou tenter de bloquer ou contester l’opération.
4. Signalez l’annonce avec le bouton « Signaler l’annonce » : cela permet de la retirer et de protéger les autres membres.
5. Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou signalez les faits en ligne. Pour une escroquerie sur Internet, la rubrique « Arnaque sur Internet » de service-public.fr vous oriente vers THESEE, qui permet de déposer plainte en ligne.
6. Signalez-la aussi sur internet-signalement.gouv.fr (Pharos). Besoin d’aide ou de conseils ? cybermalveillance.gouv.fr propose un accompagnement, et le 0 805 805 817 (Info Escroqueries, service gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30) vous répond.

Un doute ?

Utilisez le bouton « Signaler l’annonce » : notre équipe examine chaque signalement. Si vous hésitez avant d’acheter ou de vendre, écrivez-nous : nous préférons répondre dix questions inutiles que manquer une arnaque.

Contactez-nous si vous avez besoin d’aide.