Politique de confidentialité

Cette page explique, en termes simples, quelles informations djaay.com recueille lorsque vous utilisez le site de petites annonces, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits. Elle s’applique à toute personne qui visite djaay.com, crée un compte, publie une annonce, ouvre une boutique ou échange avec d’autres membres.

Nous traitons vos données dans le respect de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et de ses textes d’application, sous le contrôle de la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’éditeur du site djaay.com. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à [email protected].

2. Les données que nous recueillons

Ce que vous nous donnez

• Compte : adresse e-mail, prénom et nom (seuls le prénom et l’initiale du nom sont affichés publiquement), mot de passe (gardé uniquement sous forme d’empreinte chiffrée, jamais en clair). Si vous les ajoutez : ville, date de naissance (jamais affichée), photo de profil.
• Numéro de contact : si vous le renseignez, le numéro que vous choisissez d’afficher sur vos annonces pour être appelé ou contacté sur WhatsApp. Il est visible par les visiteurs de vos annonces ; vous pouvez le retirer à tout moment depuis « Mon compte ».
• Annonces et boutiques : titres, descriptions, prix, photos, vidéos, ville ou quartier (jamais votre adresse précise), et pour les boutiques : nom, logo, présentation.
• Compte professionnel : NINEA et justificatif RCCM, utilisés uniquement pour vérifier votre statut de professionnel.
• Messagerie : les messages écrits et vocaux, photos et offres échangés avec d’autres membres via la messagerie et le chat de djaay.com.
• Avis que vous laissez après un échange, et signalements que vous nous envoyez.
• Échanges avec nous : le contenu des messages envoyés à notre équipe (formulaire de contact, e-mail).

Ce qui est enregistré quand vous utilisez le site

• Données techniques : informations nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité (date de connexion, type de navigateur, journaux d’erreurs), utilisées notamment pour lutter contre la fraude et les abus.
• Activité sur le site : annonces mises en favori, alertes de recherche, historique de vos annonces et de vos options payantes.
• Statistiques internes : djaay.com compte, sans cookie, les pages vues et les visiteurs par jour à l’aide d’une empreinte anonyme qui change chaque jour et est effacée le lendemain. Aucune adresse IP n’est conservée pour cela, et le signal « Do Not Track » de votre navigateur est respecté.

Les paiements

Lorsque vous achetez des crédits ou une option payante (VIP, mise en avant, remontée…), le paiement est traité par notre prestataire Stripe (carte bancaire) ou par Wave (application mobile). Vos coordonnées bancaires et votre code Wave sont saisis directement chez ces prestataires : djaay.com ne les voit ni ne les conserve. Nous gardons seulement le montant, la date, l’état du paiement et le solde de votre portefeuille de crédits.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et gérer votre compte, vous connecter (y compris par lien envoyé par e-mail).
• Publier vos annonces et vos boutiques, et les rendre trouvables par la recherche.
• Permettre aux acheteurs et vendeurs de se contacter (messagerie, chat, appel, WhatsApp).
• Gérer vos crédits, vos options payantes et vos factures.
• Vous envoyer les e-mails et notifications utiles : nouveau message, réponse à une offre, alerte de recherche, sécurité du compte.
• Assurer la sécurité : modération des annonces, détection des contenus interdits, des arnaques et des faux comptes, traitement des signalements.
• Répondre à vos demandes et améliorer le site grâce à des statistiques globales.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités habilitées.

4. Sur quelle base ?

• L’exécution du service que vous utilisez : compte, annonces, messagerie, paiements.
• Votre consentement : notifications push, mesure d’audience Google Analytics, vérifications facultatives du téléphone et de l’identité, e-mails d’information. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme et à lutter contre la fraude.
• Une obligation légale, lorsque la loi nous impose de conserver ou de communiquer certaines informations.

5. Vérifications facultatives

Téléphone

Si vous choisissez de vérifier votre numéro, celui-ci est transmis à notre prestataire d’envoi de SMS avec un code à usage unique valable 10 minutes. Le code n’est gardé que sous forme d’empreinte, jusqu’à sa validation. Le numéro vérifié sert seulement à afficher le badge « Téléphone vérifié » et à empêcher qu’un même numéro serve à plusieurs comptes ; il n’est jamais affiché ni communiqué aux autres membres.

Identité

Pour obtenir le badge « Identité vérifiée », vous pouvez envoyer la photo d’une pièce d’identité. Elle est lue automatiquement par nos serveurs, sans intervention humaine ni prestataire extérieur, pour comparer le nom, les prénoms et la date de naissance avec ceux de votre compte. L’image est traitée en mémoire puis effacée immédiatement : nous ne gardons ni copie, ni numéro de document. Seul un journal du résultat (réussi, illisible ou non concordant, date) est conservé pour limiter les tentatives ; il est supprimé avec votre compte.

6. Qui peut voir ou recevoir vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles sont accessibles uniquement :

• Aux autres membres et visiteurs, pour ce que vous rendez public : vos annonces, votre prénom et l’initiale du nom, votre ville, vos avis, votre boutique et, si vous l’affichez, votre numéro de contact.
• À l’équipe de djaay.com, pour la modération, le support et la sécurité.
• À nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et seulement pour ce qui est nécessaire : hébergement du site, paiement (Stripe, Wave), envoi d’e-mails et de SMS, notifications push (services de votre navigateur ou de votre téléphone), mesure d’audience (Google Analytics, avec votre accord), cartes (OpenStreetMap, chargée seulement si vous cliquez pour l’afficher) et, si vous utilisez la rédaction assistée d’annonce, un service d’intelligence artificielle qui reçoit uniquement le contenu de l’annonce (titre, catégorie, caractéristiques, photo), sans vos coordonnées.
• Aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

7. Où sont hébergées vos données ?

Le site et sa base de données sont hébergés sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Certains prestataires (paiement, e-mails, mesure d’audience) peuvent traiter des données dans d’autres pays. Ces transferts hors du Sénégal sont limités au strict nécessaire et confiés à des prestataires qui offrent des garanties de protection adaptées, conformément à la loi n° 2008-12.

8. Cookies et stockage sur votre appareil

• Indispensables : un cookie de session pour rester connecté (30 jours) et un cookie qui mémorise votre ville. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
• Préférences : certains réglages (votre choix sur les cookies, brouillons d’annonce) sont gardés dans la mémoire de votre navigateur.
• Mesure d’audience : Google Analytics n’est activé que si vous l’acceptez dans le bandeau en bas de page, avec anonymisation de l’adresse IP. Si vous refusez, aucun cookie Analytics n’est déposé.
• Aucun cookie publicitaire ni de suivi d’un site à l’autre.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

9. Combien de temps nous les gardons

• Compte : tant qu’il est actif. Lorsque vous le supprimez, vos annonces, photos, boutiques et messages sont effacés immédiatement.
• Annonces : en ligne 60 jours (prolongeables), puis conservées dans votre espace jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• Paiements et factures : le temps imposé par les obligations comptables et fiscales.
• Journaux techniques et de sécurité : pour une durée limitée, le temps nécessaire à la sécurité du site.
• Statistiques internes : l’empreinte anonyme est effacée le lendemain.

10. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme d’empreinte, accès à l’administration réservé, limitation des tentatives de connexion et de vérification, sauvegardes. Aucun système n’est infaillible : en cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.

Restez vigilant : djaay.com ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes bancaires par message ou par téléphone. Consultez nos conseils de sécurité.

11. Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Information et accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : corriger des informations inexactes, directement depuis « Mon compte » ou en nous écrivant.
• Suppression : supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte », ou nous demander d’effacer certaines données.
• Opposition : vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement, et refuser à tout moment les e-mails d’information, les notifications et la mesure d’audience.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] depuis l’adresse liée à votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

12. Mineurs

djaay.com s’adresse aux personnes majeures. Un mineur ne doit pas créer de compte ni publier d’annonce sans l’accord de ses parents ou de son représentant légal.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple lors de l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : [email protected] ou via la page Contact.